楼主 | 收藏 | 举报 2018-12-16   浏览:26   回复:0

陈家旺:厂商一体共同通过服务模式创新才能找到转型新出口

陈家旺:厂商一体共同通过服务模式创新才能找到转型新出口

过去服务C端,是从品牌工厂到经销商,再到消费者,是垂直线条型沟通方式,现在要打破这种边界,厂商一体共同成为营运服务商,以用户为中心形成360度“圆圈型”交互方式,以”用户极致体验“为追求,持续整合创新技术,不断赋能升级“营运服务系统”、“新零售服务标准”,全面构建“更快效率、更好体验”的服务差异化竞争优势,才能推动传统的消费模式变革,更快速地响应及满足消费者的需求。通过这种高效服务来提升并创造价值,才是瓷砖企业和经销商转型的方向。


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